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接待服务中心交通部迎“评估”礼仪培训结硕果 -

时间:2019-11-13 16:08:08  

为体现“人人参与评估、人人关心评估、人人为评估作贡献”的主人翁意识,接待服务中心交通部在学校党委办公室、校长办公室的关心指导下,以评建工作为契机,进行服务礼仪、评建知识培训。从细微之处体现优质服务,切实提高自身服务质量和服务技能。

接待服务中心领导班子高度重视驾驶员服务质量的提高,服务管理从源头抓起。在原有《驾驶员出车服务规范》的基础上,抽专人针对“评估”工作的需要,认真修订并出台了新的《驾驶员出车服务规范》,使其更加科学化、人性化。

为了做好“评估”期间车辆的服务工作,两办的领导亲自为驾驶员讲解服务礼节礼仪和有关注意事项。“中心”领导和车队领导严格把关,逐一检查落实培训效果并建立了行之有效的考核办法。他们带领驾驶员认真学习学校“评估”方面的有关文件精神,把“评估”工作作为目前工作的重中之重。

经过培训后,驾驶员切身感到在服务礼仪和理论知识等方面都得到了很大的提高。从车辆起停的服务礼节,到评估方面的知识,细微之处无不体现出优质服务的功力。良好的精神风貌,正一点一滴的把优质服务落实到行动中。

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